Úspešný predajca

Podstatou **osobného predaja** je osobná komunikácia. Jedná sa o ústnu prezentáciu tovaru v konverzácii s jedným alebo viacerými perspektívnymi kupujúcimi za účelom predaja. Pri osobnom predaji je dôležité vybrať správnu techniku predaja. Pri **technike predaja** sa zohľadňujú technické a ekonomické východiská v mieste predaja tak, aby vybraná technika viedla ku komunikačnej rovnováhe všetkých faktorov v procese uplatňovania stratégie marketingového mixu. Profesionálny predajca by mal mať určité **zručnosti**: - predajca najprv pochopí potreby a ciele zákazníka, až potom začína svoju prezentáciu, - aktívne počúva zákazníka, - dáva prednosť vzájomnému dialógu pred vlastným monológom, - prezentuje iba tie aspekty svojho produktu, ktoré zaujímajú zákazníka, - víta námietky zo strany zákazníka, - predá vtedy, keď je presvedčený, že produkt skutočne uspokojí zákazníka. Existujú určité **črty** dobrého predajcu: - extroverzia, - vodcovstvo, - akceptovanie, - prekonávanie stresu, - dynamičnosť a energia, - dobrá nálada, - súťaživosť, - rezervovanosť, - sebaúcta, - optimizmus, - čestnosť, - ohľaduplnosť, - vytrvalosť a húževnatosť, - kreativita, - schopnosť empatie.